El servicio de Difusión Selectiva de Información (DSI) puede tener mucho sentido en bibliotecas especializadas, como por ejemplo las de los centros sanitarios. Se trata de un servicio bibliotecario de provisión periódica de información a usuarios de todo tipo suscritos al mismo, en base a unos perfiles definidos previamente y atendiendo a una selección basada en la recuperación y selección de información de todo tipo, alcance y origen.
Un proceso de DSI se realiza siguiendo estos pasos:
- Establecimiento de los perfiles informativos (temáticos)
- Suscripción del usuario al tema o temas de su interés
- Adquisición, selección y organización de la información por parte del profesional bibliotecario
- Recepción de la información correspondiente al perfil o perfiles suscritos
Como los lectores sabrán, no es algo ni mucho menos nuevo. De hecho, su existencia se remonta a mediados del siglo pasado, cuando el informático alemán Hans Peter Luhn (https://es.wikipedia.org/wiki/Hans_Peter_Luhn) creó el concepto en el artículo A business intelligence system (http://altaplana.com/ibmrd0204H.pdf). Después, otros autores contribuyeron a perfilarlo y a orientarlo plenamente hacia el mundo bibliotecario. Como servicio tuvo un alto nivel de crecimiento con la aparición de los primeros sistemas automatizados de gestión de bibliotecas, y su eclosión se produjo hacia los años 90 gracias a que los contenidos seleccionados eran recibidos por los usuarios vía correo electrónico. Después, y sobre todo a partir de la aparición y crecimiento de la web social, empezó a entrar en declive y actualmente los lugares donde se ofrece son, siendo optimistas, escasos: la generación de contenidos de interés especializado dejó de estar en manos de las bibliotecas de forma casi exclusiva para pasar a publicarse directamente en la red, y a menudo de forma gratuita. Los sistemas de automatización de bibliotecas dejaron de ser capaces de gestionar el servicio, pues éste ya no podía alimentarse solo de las adquisiciones de monografías y revistas o de los nuevos artículos indexados en las bases de datos que el centro tenía contratadas.
Pero el hecho de que haya mucha más información disponible y su flujo se desarrolle a través de múltiples canales, solo ha facilitado el acceso en bruto en términos absolutos. No obstante, ello no significa que la captación de contenido relevante se haya simplificado… sino más bien al contrario: hay tanta información disponible, se genera a tal velocidad y se difunde por tantos lugares distintos, que el usuario puede encontrarse fácilmente perdido en medio de la inmensidad.
En ese contexto, quizá existe una buena oportunidad para revitalizar la DSI aprovechando precisamente algunas de las herramientas de la web social y otra tecnología que se ha desarrollado junto a ellas: el RSS. El objetivo último podría ser ofrecer un servicio fiel a su concepto primitivo pero adaptado al tiempo presente. Este podría ser el esquema resultante con propuesta de herramientas concretas:
Es decir, la biblioteca en primer lugar prepara el proceso:
- Define los descriptores a utilizar (temas sobre los que va a realizar la DSI)
- Configura un agregador RSS (Feedly (http://cloud.feedly.com/), en el esquema) con alertas relacionadas con los descriptores elegidos, así como otras fuentes relevantes
- Prepara un canal para cada descriptor en Twitter (https://twitter.com/)
- Prepara un perfil en Diigo (http://www.diigo.com/), donde etiqueta un primer recurso para cada uno de los descriptores. De ese modo, ya dispone de los canales RSS de Diigo para cada uno.
- Usando los canales RSS de Diigo, configura la automatización para la publicación en Twitter de los contenidos que seleccionará. Para ello usa Twitterfeed (http://twitterfeed.com/), y adicionalmente configura también redirecciones en Feedburner (http://feedburner.com/) para los usuarios que quieran recibir las novedades vía correo electrónico (a la antigua).
A partir de aquí, empieza a publicitar el servicio al tiempo que lo pone en marcha:
- Recibe, analiza y selecciona contenidos de Feedly
- Incorpora al análisis los contenidos de su catálogo, bases de datos u otras fuentes que pueda tener contratadas
- Etiqueta en Diigo los contenidos seleccionados
Finalmente, debe prever evaluaciones periódicas de la DSI que le permitan mantener el sistema, sus fuentes de información así como las propias herramientas usadas de la manera más adecuada posible para cumplir con los objetivos de un servicio de este tipo.
Nota: este texto se basa en el siguiente trabajo:
LEIVA-AGUILERA, Javier (2013). Redefinición del servicio de DSI usando RSS y herramientas de la web social, 10 septiembre [en línea]. Disponible en: http://buleria.unileon.es/handle/10612/2846
Perfil profesional de Javier Leiva Aguilera: Linkedln
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